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双11走过十年 中国电商迎来“新消费时代”

2019-11-14 08:57| 评论: 0|原作者: 张利瑶丁洋涛杨霄|来自: 大河报·大河客户端

摘要:   2019年,中国电商双11迎来又一个新的“十年”。今年,来自天猫的双11交易规模锁定在2684亿元,此外,苏宁、京东、拼多多等平台交易规模也再创新高。毫无疑问,双11已是全球消费市场名副其实的第一大单日节庆活动 ...



  2019年,中国电商双11迎来又一个新的“十年”。今年,来自天猫的双11交易规模锁定在2684亿元,此外,苏宁、京东、拼多多等平台交易规模也再创新高。毫无疑问,双11已是全球消费市场名副其实的第一大单日节庆活动,覆盖全球超10亿消费者。

  这十一年间,消费者的需求变了,中国经济变了,双11自然也在改变。在全球经济、技术、贸易形势变化下,中国电商开启“新消费时代”。走过新“十年”的时间节点,新消费背后见证的是中国电商的时代图腾。无论是直播带货的逆袭、下沉市场的崛起,还是快递配送的加速、网络支付的迭代,都让一路走来的“双11”更加立体、更加具象。

  直播带货与下沉市场发力中国电商开启新消费元年

  今年的天猫双11,又一次创造了新的商业纪录:单日总销售额突破2684亿元。同时,5亿消费者和超过20万品牌、数百万商家和全社会的共振,结合京东、苏宁等各大电商平台给出的参考样本,无不释放出这一主题:经过11年发展,中国电商已经实现对人、货、场关系深刻重构,形成了强劲的新消费浪潮。这也是这一届双11最重要的主题。

  新消费最显著的特征,是对广大消费人群的吸引力,其最直接的表现就是淘宝天猫生态的用户活跃度。11月12日,淘宝总裁、天猫总裁蒋凡正式宣布今年通过手机淘宝、手机天猫等各个渠道参与天猫双11的用户比去年新增1亿多。

  新品、直播、下沉、全球化、产业带……这是属于今年天猫双11的几个重点关键词。其中“直播、下沉”,尤其属于今年特有的电商业务的亮点和重点。

  不同于往年,阿里系在今年着重强调了一组新数字:淘宝直播成为今年双11的全新增长点,有超过50%商家都通过直播获得了增长。具体到河南市场,商家们也快速适应多元化供给、内容化社区化的消费场景,调动更多资源,带动河南产业的“触网升级”。

  被称为中国皮毛之都的焦作市南庄镇桑坡村,电商销售供求两旺。这个有13个村民小组、6500口人的村子,一线微商从业人员超过1万人,2017年销售额达到8亿元,被称为“淘宝村”。11月11日,双11当天,这里人潮涌动,车满为患,尤为热闹。

  “现在订单一天800多件,以前才四五百件,几个人团团转,忙得很!”在桑坡村,33岁的“U秀·生活馆”店主丁波说起双11,禁不住地兴奋,“等天冷了,一天得上千件!”据南庄镇政府有关人士介绍,随着环保形势的发展,南庄镇积极探索转型之路,加快建设电商小镇,积极开展毛皮整治,投资兴建毛皮产业园区,为整个毛皮产业转型发展夯实基础。

  来自天猫的另外一组数据显示,下沉市场的小镇青年们,成为了中国“新消费”的重要基石。双11当天,超过60%订单来自下沉市场,一大批国际大牌商品打破圈层壁垒,正在加速走进小镇青年的家中。

  “2019年天猫双11延续了10年增长,印证了中国经济实力、中国购买力,折射出下沉市场与新供给的相互促进。”蒋凡称,新消费驱动了前所未有的商业数字化变革。这样的变革,发掘了商业新人口,创造了商业新供给,带来了商业新行为。

  新科技将物流武装到牙齿更多快递当日达或次日达

  什么是比双11“剁手”还爽的事儿?

  其实是双11过后在家静候快递上门。今年,等快递不再让人望穿秋水,往年要等一周甚至半个月才能拿到快递的现象,今年难再现,更多快递已实现当日达和次日达。

  11月11日当天,天猫双11物流订单量最终定格在12.92亿件。而当天,国家邮政局公布数据显示,5.35亿件快递已被邮政、快递企业揽收,是二季度以来日常处理量的3倍,同比增长28.6%。

  11月12日,郑东新区某银行职员谢女士告诉记者,其在双11当天下的4个订单中,已经到了两个,另外两个也即将配送到位。“速度比往年快挺多,甚至比平时网购到货还快。”谢女士表示。

  在零售科技和智能物流的双重保障下,这个双11物流时效大幅提升,就连以往被视为体力劳动为主的分拨中心和中转仓,现在已是自动分拣设备诸如机器人、机械臂等大显身手的场所。

  据天猫发布数据显示,在国内,快递公司自动化流水线已超过5000公里,数以亿计的包裹坐上快递“高铁”;在新一代数字化仓内,超千台各式机器人协同作业,发货能力提升60%;在各地,菜鸟智能供应链将500万吨好货加速送给消费者;在快递网点,菜鸟智能语音助手帮快递员自动拨打电话;在最后100米,用户刷脸、扫码秒取快递。

  其中,在圆通杭州转运中心,圆通与菜鸟网络联合打造了超级机器人分拨中心。2000平方米的场地内,350台机器人昼夜作业,每天可分拣超50万只包裹,机器人们3天的行驶里程就能绕地球一圈。

  京东物流也码出旗下多项物流黑科技实战练兵。京东物流全国首个5G智能物流园区已经投用,亚洲一号智能物流园区投用达到25座,智能仓处理订单量同比增长108%。在配送时效上,京东物流自营订单24小时达占比92%,基于城市群半日达和千县万镇24小时达计划,京东物流在全国90%区县实现了24小时达。

  新消费背后的数字金融催化国民消费新引擎

  “2684亿元”,11月11日24时,在阿里系电商平台掐掉秒表的那一刻,中国的双11完成单日交易规模“十连增”。同日,支付宝应对的交易峰值每秒最高达6100万次,这相当于,一秒钟要接受全球各地6000万人同时在线支付。

  这一全球消费市场不断重复的中国奇迹,凭什么?

  应被公众关注的是,国内电商幕后的金融服务战队,已成为决定双11市场活力的关键性力量。其中,最抢眼的戏份当数“支付补贴战”。

  今年双11,蚂蚁金服(花呗)、京东数科(京东白条)、分期乐、苏宁支付(任性付)等金融平台,均对消费端市场推出了“长周期免息”或“支付补贴”。

  如在11日,蚂蚁金服发布数据显示,今年双11期间,阿里系电商平台有超过800万商品开通了花呗分期免息,最长免息期达到24期。开通花呗分期的商品,平均销售额同比增长超过90%。另在京东,记者尝试了“白条”支付,100多元的单笔订单获得了约50元支付补贴。

  诸如此类的金融免息服务或补贴,无疑是催化了更多消费者添置大件、“辞旧迎新”的肾上腺素。

  12日,分期乐发布的双11消费报告称,在免息分期优惠的刺激下,该商城上的智能数码、智能家电两类商品,较去年同期均增长了2倍以上。与此同时,使用分期支付消费的用户群,也由此前的北上广深,向武汉、长沙、郑州、成都等中西部地区、下沉市场逐步转移。

  “分期消费拉平了新人群的地区差异。无论iPhone11或华为Mate30,在一、二、三、四线城市分布都比较平均,大家都能用上同样高品质产品和服务。”分期乐商城总经理Ceego称,多样的分期方式、更长的免息优惠,激活了新人群、中西部年轻人的消费潜能,从而为品牌商助力了更多市场增量机会。

  换一角度看,电商平台借金融服务驱动扩大消费,何尝不是它们吸引品牌入驻、提升对商家话语权的新手段。

  如蚂蚁金服发布数据显示,由8月至11月初,300万商家从网商银行获得了3000亿元的资金支持。同期,京东数科发布的数据显示,由9月初至双11收官,该平台累计服务30万家中小微企业和70万个体商户。

  正如蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋所言,今年双11的不一样之处,在于阿里在B端商家端通过金融助力,让商家与“花呗”结合起来,给到消费者更大的价值。同时,这也成为品牌商与阿里携手提升销售、刺激内需的数字金融服务底座。
(责任编辑: 杨小燕)
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